제1조 (목적)
본 정책은 플랜토리(이하 “서비스”) 이용 과정에서 발생할 수 있는 오류, 손해, 정보 해석의 차이 등에 대한 회사의 책임 한계를 명확히 하고, 이용자의 권리 보호 및 서비스 신뢰성을 확보하기 위해 마련되었습니다.
제2조 (서비스의 성격)
- 플랜토리는 사용자의 감정과 일상을 기록하고, 감정 인식 및 자기 성찰을 돕는 정서 관리 서비스입니다.
- 본 서비스는 의료적 진단, 심리치료, 정신건강 상담을 대체하지 않습니다.
- 이용자가 서비스 내 감정 리포트, 통계, 챗봇 상담 등을 바탕으로 내린 판단은 전적으로 이용자 본인의 책임 하에 이루어집니다.
제3조 (정보의 정확성 및 보증의 부인)
- 플랜토리는 제공되는 데이터(감정 분석, 수면 통계, AI 응답 등)의 정확성, 완전성, 최신성을 보장하지 않습니다.
- 서비스 내 통계 및 분석 결과는 알고리즘 기반의 참고 정보로 제공되는 것이며, 의학적 근거나 절대적 수치로 해석되어서는 안 됩니다.
- 이용자의 기기, 네트워크 환경, OS 버전, 스토리지 용량 등에 따라 일부 기능이 제한되거나 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
제4조 (AI 챗봇 관련 면책)
- 플랜토리의 AI 챗봇은 상담 지원을 위한 대화형 알고리즘 도우미이며, 정신적·의학적 치료를 제공하는 전문 상담사가 아닙니다.
- 챗봇이 제공하는 조언, 응답, 링크, 콘텐츠는 단순 참고용이며, 이를 기반으로 한 이용자의 판단·행동·결정에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 이용자가 위급한 정신적·신체적 위기에 처한 경우, 챗봇 또는 앱을 통해 응급 대응을 제공하지 않으며, 즉시 전문기관에 연락해야 합니다.
제5조 (데이터 손실 및 시스템 장애 관련 면책)
- 회사는 천재지변, 서버 장애, 네트워크 오류, 이용자의 기기 문제 등 불가항력적인 사유로 인한 데이터 손실 또는 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 시스템 점검, 보안 강화, 기능 업데이트 등 서비스 유지·보수를 위해 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 이에 따른 손해에 대해 배상 책임을 지지 않습니다.
- 이용자가 데이터 백업 기능을 이용하지 않아 발생한 손실은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제6조 (이용자의 행위에 대한 책임)
- 이용자는 본인의 계정 및 데이터를 관리할 책임이 있으며, 비밀번호 유출, 기기 분실 등으로 인해 발생한 피해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.