제1조 (목적)
본 정책은 플랜토리(이하 ‘서비스’) 내 AI 챗봇 기능(이하 ‘챗봇’) 이용 시, 사용자의 대화 데이터 수집·보관·활용 범위를 명확히 안내하고, 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 원칙을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (챗봇 서비스의 목적)
플랜토리 챗봇은 사용자의 감정 표현과 자기돌봄을 지원하기 위한 정서적 대화형 도우미입니다.
본 서비스는 의료 상담, 진단, 또는 치료를 대신하지 않으며, 사용자의 심리 상태를 판단하거나 의학적 조언을 제공하지 않습니다.
제3조 (수집 항목 및 범위)
챗봇 이용 시 다음과 같은 데이터가 수집·처리될 수 있습니다.
- 필수 수집 항목
- 사용자가 입력한 텍스트(대화 메시지 내용)
- 대화 일시 및 세션 식별자(챗봇 응답 품질 향상 목적)
- 선택 수집 항목
단, 대화 중 입력된 개인정보(실명, 연락처 등)는 저장하거나 식별 가능한 형태로 보관하지 않습니다.
제4조 (수집 및 이용 목적)
플랜토리는 챗봇 데이터를 다음의 목적에 한하여 최소한으로 이용합니다.
- 챗봇 기능 제공 및 대화 품질 개선
- 문맥 분석, 문장 이해, 응답 품질 향상을 위한 학습
- 개인 식별 불가능한 비식별화 데이터로만 처리
- 사용자 경험 개선 및 오류 대응
제5조 (보관 기간 및 파기)
- 보관 기간
- 일반 대화 데이터: 생성일로부터 최대 6개월 보관
- 사용자 요청 시 즉시 삭제
- 이용자는 “채팅 초기화” 또는 “전체 데이터 삭제 요청” 기능을 통해 저장된 모든 대화 기록을 즉시 삭제할 수 있습니다.
- 삭제 방식
- 모든 데이터는 복구 불가능한 형태로 영구 파기됩니다.
제6조 (데이터 제3자 제공 및 외부 전송)
- 플랜토리는 사용자의 대화 내용을 외부 기관, 개인, 또는 제3자에게 제공하지 않습니다.